Trung bình máy bay Vietjet bị delay khoảng 30 phút đến 1 giờ đồng hồ, thậm chí có thể kéo dài đến vài tiếng đồng hồ hoặc hủy chuyến. Trong những trường hợp delay trên 4 tiếng, hãng hàng không sẽ có những chính sách bồi thường bằng tiền hoặc dịch vụ đến quý vị. Ngoài ra để tránh tình trạng bị chậm chuyến bay gây ảnh hưởng lịch trình, hành khách nên lựa chọn những chuyến bay sớm, xem dự báo thời tiết nơi đến trước khi đặt vé 3 ngày…
1. Máy bay Vietjet thông thường bị delay trong bao lâu
Chắc hẳn, khi chuẩn bị cho một chuyến đi bằng máy bay, một trong những điều băn khoăn lớn nhất là nỗi lo thời gian delay. Đặc biệt là khi quý khách chọn lựa hãng hàng không Vietjet – một hãng đã có khá nhiều chuyến bay delay.
Theo số liệu của Cục hàng không hãng có tỷ lệ trễ chuyến bay ở mức cao đến 18.5%, chiếm hơn 12.700 chuyến. Vietjet Air cũng như nhiều hãng hàng không khác, đôi khi phải đối mặt với tình trạng delay do nhiều nguyên nhân khác nhau.
Chẳng hạn như do thời tiết chuyển biến xấu hoặc máy bay gặp các sự cố về kỹ thuật hay do lịch trình bị trục trặc. Tất cả những nguyên nhân này đều xảy ra bất ngờ và bất khả kháng. Các chuyến bay thường có thể bị delay để hãng tìm cách khắc phục hoặc đợi đến lúc tình hình được ổn định và an toàn.
Như vậy, thời gian thông thường mà hành khách phải chờ khi máy bay Vietjet bị delay có thể kéo dài trong khoảng từ vài chục phút đến một vài giờ. Việc máy bay bị delay lâu hay không sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của sự cố.
2. Xử lý sao khi gặp trường hợp máy bay bị delay
Như đã chia sẻ, hầu hết các nguyên nhân khiến máy bay bị chậm trễ hay huỷ chuyến đều là những lý do bất khả kháng. Hãng hàng không Vietjet cũng hoàn toàn không mong muốn điều đó xảy ra.
Tuy nhiên, hậu quả của việc delay lại ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng. Vậy hành khách cần xử lý như thế nào khi máy bay Vietjet bị delay?
– Theo dõi thông tin từ hãng bay: Chắc chắn, nếu máy bay bị delay, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ ngay lập tức gửi đến quý khách một thông báo cụ thể về việc dời lịch bay hoặc thay đổi giờ bay.
Tin nhắn sẽ được gửi tới số điện thoại và địa chỉ email của hành khách. Với thông tin này, quý khách sẽ nắm được nguyên nhân chính xác máy bay bị delay và giờ khởi hành dự kiến tiếp theo.
– Liên lạc với quầy thủ tục của hãng Vietjet tại sân bay: Trong trường hợp, máy bay bị delay vài giờ đồng hồ, khách hàng cần liên lạc ngay với quầy thủ tục của Vietjet để nắm được những thông tin về quyền lợi của mình.
Chẳng hạn, chuyến bay của quý khách buộc phải delay quá 4 tiếng, hành khách có quyền yêu cầu bồi thường hoặc yêu cầu hãng bay Vietjet hỗ trợ chỗ ăn uống và nghỉ ngơi.
– Bình tĩnh và luôn theo dõi bảng điện tử thông báo giờ bay: Dù ở bất cứ hoàn cảnh nào, hành khách cũng cần giữ bình tĩnh để có thể giải quyết tình huống một cách hợp lý nhất. Điều này vừa thể hiện sự văn minh tại sân bay vừa đảm bảo quyền lợi của hành khách được thực thi.
3. Mức đền bù thiệt hại delay chuyến bay
Với chuyến bay delay trên 4 tiếng, hãng hàng không sẽ có những mức bồi thường sau đây:
Độ dài chặng bay | Mức bồi thường |
Nội địa | |
| Dưới 500 km | 200,000 VND |
| Từ 500 km đến dưới 1,000 km | 300,000 VND |
| Từ 1,000 km trở lên | 400,000 VND |
Quốc tế xuất phát từ Việt Nam | |
| Dưới 1,000 km | 25 USD |
| Từ 1,000 km đến dưới 2,500 km | 50 USD |
| Từ 2,500 km đến dưới 5,000 km | 80 USD |
| Từ 5,000 km trở lên | 150 USD |
4. Cách khắc phục hạn chế do máy bay Vietjet bị delay
4.1 Những hạn chế do máy bay Vietjet bị delay
– Ảnh hưởng tới lịch trình cá nhân: Việc máy bay chậm trễ giờ bay có thể ảnh hưởng đến các cuộc họp, sự kiện, hội nghị quan trọng. Đặc biệt, với các chuyến du lịch việc delay sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng tới những dự định tham quan của quý khách.
– Ảnh hưởng tới sức khỏe tinh thần: Thời gian chờ đợi tại sân bay có thể sẽ gây căng thẳng mà mệt mỏi cho hành khách. Hơn nữa, việc chưa chắc chắn về thời gian của chuyến bay tiếp theo cũng có thể khiến tinh thần khách hàng càng áp lực hơn.
4.2 Cách khắc phục những hạn chế khi máy bay delay
– Đặt vé máy bay sớm: Thường là sớm hơn các lịch trình dự kiến 3-4 tiếng: Việc làm này giúp quý khách có thể du di cho khoảng thời gian máy bay bị delay. Nếu có chậm trễ, quý khách vẫn có thể tiếp tục lịch trình kế tiếp một cách suôn sẻ.
– Xem trước dự báo thời tiết tại điểm xuất phát và đích đến: Rất nhiều trường hợp tàu bay bị hoãn hoặc hủy chuyến do thời tiết xấu như bão, gió lớn, mưa nặng hạt,… Vì vậy, quý khách có thể lựa chọn đặt vé khi thời tiết nắng ráo, trời ít mây.
– Chăm sóc sức khỏe tinh thần trước chuyến bay: Hành khách có thể tìm kiếm những hoạt động giải trí quanh sân bay trong thời gian chờ đợi. Hoặc cũng có thể dạo quanh một vòng sân bay, ăn nhẹ vài món hoặc đọc sách. Điều này giúp quý khách thả lỏng cơ thể, thư giãn tình thần và tránh tình trạng căng thẳng cũng như mệt mỏi.
Trong tình huống máy bay Vietjet bị delay, quan trọng nhất là duy trì sự thông tin và linh hoạt. Bằng cách hiểu rõ về tình trạng thông thường, quyền lợi của mình, và áp dụng những cách khắc phục, hành khách có thể giảm thiểu sự phiền toái và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho chuyến đi của mình.
