Hãng hàng không Vietnam Airlines xin kính chào quý khách là câu nói thương hiệu quen thuộc thường nghe thấy trên mỗi chuyến bay. Có thể nói, Vietnam Airlines thuộc top đầu hãng hàng không Việt Nam hiện nay. Cung cấp nhiều chuyến bay nội địa và quốc tế nhất tạ Việt Nam hiện nay. Các review Vietnam Airlines nhận được từ hạng phổ thông đến hạng thương gia nhiều vô số kể. Vậy chúng ta cần biết gì về Vietnam Airlines để quyết định có nên đặt vé Vietnam Airlines hay không?
1. Vietnam Airlines sử dụng máy bay gì?
Vietnam Airlines sử dụng máy bay Boeing 787, Airbus A350 và Airbus A321 hoạt động cho các chuyến bay nội địa và quốc tế. Trong đó máy bay Airbus A321 được thiết kế với phần thân hẹp hơn các loại còn lại.
Sức chứa hiện nay khoảng 200 người và bao gồm cả các vị trí cho cơ trưởng và tiếp viên chuyến bay. Còn lại Boeing 787 và Airbus A350 là 2 dòng máy bay thân rộng được sử dụng phổ biến hơn. Hiện ghi nhận được Boeing 787 và Airbus A350 có thể chứa hơn 270 hành khách.
2. Review ưu điểm của Vietnam Airlines
2.1 Đội ngũ nhân viên Vietnam Airlines chuyên nghiệp
Về đội ngũ nhân viên Vietnam Airlines thuộc top đầu trong ngành hàng không tại Việt Nam. Các tiếp viên có yêu cầu cao trong việc xét duyệt, trải qua nhiều vòng mới được trở thành nhân viên – gương mặt đại diện của Vietnam Airlines.
Từ nhân viên sân bay đến tiếp viên chuyến bay của Vietnam Airlines đều được đánh giá là có chất lượng tốt. Hành khách đi trên chuyến phổ thông hay thương gia đều được phục vụ với thái độ và dịch vụ chuyên nghiệp. Đáp ứng các tiêu chí cao để mang đến trải nghiệm trên không phận tuyệt vời.
Đặc biệt với các khách hàng đã có kinh nghiệm đi máy bay quá cảnh dưới sự phục vụ của Vietnam Airlines, có thể cảm nhận rõ sự chuyên nghiệp của cả phi hành đoàn trên các chuyến đi đường dài.
2.2 Vietnam Airlines được ưu tiên tối đa tại sân bay trong nước và cả sân bay quốc tế
Các chuyến bay của Vietnam Airlines được ưu tiên một cách công khai, có thể dễ dàng nhận thấy sự khác biệt. Hành khách đi Vietnam Airlines sẽ có khu vực quầy riêng. Thiết kế rộng rãi để đáp ứng tốt nhất số lượng khách đông đúc. Hãng cũng có được các quầy ở vị trí đắc địa để hành khách không tốn quá nhiều thời gian tìm kiếm, di chuyển.
Qua cửa boarding sẽ có lối đi riêng lên máy bay. Đây là một trong những ưu điểm tuyệt vời nhất mà những người review Vietnam Airlines luôn nhắc đến. Hành khách không phải di chuyển trên xe buýt chật chội, lòng vòng, tốn thời gian như khi sử dụng các chuyến bay khác.
2.3 review Vietnam Airlines về dịch vụ thuộc hạng hoàn hảo
Tận hưởng hành trình thoải mái nhất kể cả với các chuyến bay dài với Vietnam Airlines là điều dễ dàng. Phương tiện giải trí đa dạng, phong cách phục vụ của phi hành đoàn chuyên nghiệp, thân thiện cho mỗi chuyến bay. Thực hiện các hướng dẫn trang bị an toàn một cách nghiêm chỉnh, đúng tác phong. Các ngôn ngữ hỗ trợ đa dạng, tư vấn tận nơi.
2.4 Khởi hành và đến nơi đúng với thời gian dự kiến, khẳng định uy tín và sự chuyên nghiệp
Chuyến bay bị delay là điều khá kiếm khi xảy ra trong chặng bay Vietnam Airlines phục vụ. Hành khách sẽ không phải trải nghiệm sự khó chịu và mệt mỏi trong thời gian delay như các hãng hàng không Việt Nam khác. Không còn lo lắng lịch trình bị ảnh hưởng.
Trong trường hợp chuyến bay bị sự cố phải xuất phát chậm, Vietnam Airlines sẽ tiến hành thông báo sớm nhất đến hành khách. Thực hiện các động thái hiệu quả để khắc phục thiệt hại cho hành khách chuyến bay.
Những lần hiếm hoi khi phải delay chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ xin lỗi chính thức, hoàn tiền một phần vé bay, tặng nước hay bữa ăn nhẹ cho hành khách đang chờ đợi, đổi vé bay sang chuyến khác miễn phí,…
Sự chuyên nghiệp và tận tâm trong sự cố khiến Vietnam Airlines được đánh giá cao hơn hẳn so với các chuyến bay khác trên không phận Việt Nam hiện nay.
2.5 Mạng lưới bay của Vietnam Airlines luôn không ngừng mở rộng
Hãng Vietnam Airlines mặc dù là hãng có quy mô chuyến bay lớn nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên để khẳng định về quy mô và tầm cỡ phục vụ, Vietnam Airlines không ngừng mở rộng các chuyến bay nội địa cũng như các chuyến bay quốc tế để phục vụ khách tốt hơn.
Hạn chế tối đa các chuyến bay quá cảnh gây mệt mỏi, đảm bảo an toàn cho hành khách. Chẳng hạn như, với một số chặng bay trong nước như Côn Đảo, Điện Biên,…hiện chỉ có Vietnam Airlines phục vụ.
Quy mô liên doanh rộng lớn, giúp mở rộng tầm với: để Vietnam Airlines phục vụ khách hàng đi đến các khu vực mở rộng như Châu Á, Âu, Mỹ, Úc. Tăng trải nghiệm tốt, tăng mức độ an toàn, rút ngắn thời gian bay đáng kể.
2.6 Review Vietnam Airlines có chỉ số an toàn bay cao
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển các đội bay, hãng hàng không Vietnam Airlines đã thực hiện tốt nhiệm vụ đưa đón hành khách an toàn trên không phận các quốc gia. Chưa xảy ra sự cố hàng không nghiêm trọng được điều hành bởi Vietnam Airlines tính đến thời điểm hiện tại. Đây là điều đáng mừng và luôn được hãng chú trọng duy trì, phát triển.
2.7 Cách thức mua vé dễ dàng qua các đại lý và qua kênh online
Hãng hàng không Vietnam Airlines trước đây là hãng có nhiều đại lý phục vụ khách hàng nhất trên phạm vi toàn quốc. Trong kỷ nguyên phát triển như hiện nay, Vietnam Airlines cũng có nhiều phương thức phục vụ, kinh doanh trên các nền tảng online.
Thay vì đến đại lý hoặc phòng vé, hành khách có thể mua qua các app liên kết bán vé máy bay của Vietnam Airlines hoặc đặt mua qua app/website Vietnam Airlines. Các kênh hỗ trợ online như hotline, Zalo business chính thức cũng sẵn sàng phục vụ.
2.8 Giá vé hợp lý, thường xuyên giảm giá, khuyến mãi, bán các chuyến bay 0đ trải nghiệm
Thực tế theo các review Vietnam Airlines, giá vé thuộc hạng đắt nhất trong các hãng bay Việt Nam đang hoạt động. Hành khách khá quan ngại về vấn đề giá nên thường lựa chọn hãng bay rẻ hơn để tiết kiệm.
Tuy nhiên qua các trải nghiệm thực tế, hành khách đánh giá mức giá bán là đúng với chất lượng có được. Thậm chí các hành khách quốc tế cũng công nhận về sự chuyên nghiệp không kém cạnh gì các hãng bay quốc tế.
Với mức giá bán niêm yết khá cao, nhưng trong các dịp khuyến mãi, ưu đãi giảm giá, Vietnam Airlines giúp khách hàng dễ dàng có được trải nghiệm chuyến bay tốt hơn cùng mức giá rẻ hơn.
Chuyến bay 0đ từ Vietnam Airlines luôn là tâm điểm săn đón từ phía khách hàng để được trải nghiệm dịch vụ chuẩn chuyên nghiệp.
3. Review Vietnam Airlines hạng thương gia
3.1 Review ghế ngồi thương gia Vietnam Airlines
Cả 3 dòng máy bay Airbus A330, Airbus A350-900 và Boeing 787-9 đều được thiết kế đi kèm khoang thương gia tiện nghi sẵn sàng phục vụ hành khách. Tùy dòng máy bay hành khách sẽ có các trải nghiệm khác nhau. Cụ thể:
| Loại máy bay | Đặc điểm ghế |
| Airbus A330 | – Độ ngả ghế 170 độ tùy chỉnh thông minh, dễ dàng điều khiển – Khoảng cách giữa 2 ghế lên đến 62’ – Thiết kế có lối đi rộng và thoáng, tiện lợi đi lại trong chuyến bay – Được trang bị tiện ích cá nhân riêng như: thiết bị tiện ích như tai nghe, màn hình riêng, hộc để đồ cá nhân, sách báo và đèn, bàn ăn gấp gọn, … |
| Airbus A350-900 | – Bố trí 29 chỗ cấu hình 1-2-1 thông minh. Mỗi ghế có vách ngăn riêng tư cho khách – Độ ngả lưng ghế 180 độ tùy chỉnh, có thể nghỉ ngơi tuyệt đối trên chuyến bay – Được trang bị các tiện ích thông minh. Một trong số đó được đánh giá cao như wifi, ổ cắm usb, tai nghe, bộ điều khiển thiết bị giải trí, đèn đọc sách, – Chỗ để chân rộng,… |
| Boeing 787 (787-9 Dreamliner, 787-10 Dreamliner) | – Thiết kế ghế dạng xương cá 1-2-1 tiết kiệm diện tích và tạo không gian riêng tư với lối đi riêng thông minh kèm các vách ngăn – Độ ngả ghế 180 độ. – Thiết kế kèm màn hình cảm ứng riêng – Có tai nghe riêng, hệ thống đèn hiện đại, – Có cả móc treo áo, – Có ngăn chứa đồ dùng cá nhân,…. |
3.2 Phòng chờ hạng thương gia Vietnam Airlines tiện nghi
Phòng chờ hạng thương gia Vietnam Airlines đảm bảo đồng nhất ở tất cả các khu vực. Đánh giá chung chính là không gian sang trọng, lịch sự. Mang đến không gian yên tĩnh và riêng tư cho hành khách, đặc biệt là người nổi tiếng.
Cách thiết kế không chỉ chuyên nghiệp mà còn mang nét nghệ thuật riêng, thể hiện đẳng cấp riêng chỉ Vietnam Airlines mới có được. Đường nét và thiết kế hiện đại xen lẫn với cổ điển tạo nên sự pha trộn tuyệt vời.
Phòng chờ thương gia chia làm 3 khu vực. Bao gồm là khu đón tiếp kết hợp hỗ trợ khách hàng thương ia tra cứu thông tin tiện lợi hơn; khu vực phục vụ đồ ăn uống kết hợp không gian nghỉ ngơi cho hành khách khi chờ đợi chuyến bay.
Vietnam Airlines đặc biệt thiết kế khu vực VIP cho phép hút thuốc lá. Các khu vực tiện lợi khác như nơi hành lý, động vật cảnh, vệ sinh được trang bị dụng cụ hiện đại, tiện ích sang trọng đúng tầm vóc hạng thương gia sử dụng.
3.3 Suất ăn và thức uống khoang thương gia Vietnam Airlines
Các ưu điểm nhất định phải kể đến như:
– Đa dạng khẩu vị theo nhu cầu khách hàng Á, Âu cũng như các khu vực đặc biệt theo tín đồ tôn giáo khác nhau.
– Menu được thường xuyên thay đổi để mang đến cảm giác mới, trải nghiệm mới. Thể hiện sự hân hoan mỗi lần đón tiếp lại khách hàng thương gia cũ, không gây nhàm chán.
– Món ăn được nấu từ nguồn nguyên liệu tươi ngon. Không chỉ ngon miệng mà còn được kết hợp theo nhiều công thức để đảm bảo sức khỏe tinh thần, thể chất cho khách hàng trong chuyến bay.
– Khẩu phần ăn vừa đủ cho hành khách, không quá ít cũng không quá nhiều gây lãng phí.
3.4 Review Vietnam Airlines về hệ thống giải trí vượt trội
Hệ thống giải trí hạng thương gia Vietnam Airlines mang lại cảm giác tuyệt vời. Trải nghiệm phim ảnh, âm nhạc, tạp chí đều là mới nhất, hiện đại nhất. Phụ kiện đi kèm như wifi tốc độ cao, tai nghe chống ồn, đều có sẵn sàng phục vụ.
3.5 Review Vietnam Airlines về chính sách giá linh hoạt
Hành khách thay đổi hành trình bay, hoàn hủy vé, đổi chuyến tại sân bay,… được hỗ trợ tức thì, ưu tiên nhanh chóng nhất so với hạng phổ thông. Thậm chí so với các hãng hàng không khác, vé VIP của Vietnam Airlines vẫn được đánh giá cao hơn cả.
4. Phản ánh Vietnam Airlines
Cổng thông tin tiếp nhận phản ánh khách hàng về dịch vụ, chất lượng, trải nghiệm Vietnam Airlines tại https://www.vietnamairlines.com/dk/vi/feed-back . Tuy nhiên các hạng mục phản ánh khá chung chung, ý kiến ít có khả năng tiếp cận chính xác nhất với hiện trang.
Khách hàng có thể phản ánh trực tiếp đến Vietnam Airlines qua hotline 024.38320320 hoặc 028.38320320. Nhân viên tổng đài sẽ ghi âm cuộc gọi, tiếp nhận thông tin và xử lý ngay các vấn đề có thể giải quyết được tức thì cho khách hàng.
Ngoài ra, theo các review Vietnam Airlines mới nhất, các vấn đề ít cấp bách hơn, phản ánh không mang tính chủ quan, khách hàng có thể để lại ý kiến tại fanpage Facebook và tài khoản Zalo chính thức của Vietnam Airlines. Đối với hành khách cần đặt xe taxi để đi lại giữa các chuyến bay đến khách sạn Nội Bài, liên hệ hotline 0839.22.6666 – 0586.88.6666 hoặc 0825.33.5555. Nhân viên tư vấn sẽ báo giá, thời gian đón, lịch trình cụ thể để khách kịp chuyến bay.
