Zone trên vé máy bay là gì? Zone có nghĩa là khu vực lên máy bay của hành khách. Hành khách cần lắng nghe thông báo để lên máy bay theo đúng trình tự. Với hãng Vietnam Airlines, Zone 1 dành cho hạng thương gia, hội viên bạch kim, Skyteam Elite Plus. Zone 2 dành khách hạng phổ thông đặc biệt, hội viên Vàng, Titan và Skyteam Elite Plus. Zone 3, 4, 5 dành cho khách đi hạng phổ thông.
1. Zone trên vé máy bay là gì?
Máy bay là một phương tiện di chuyển bằng đường hàng không rất được ưa chuộng hiện nay. Nhiều khách hàng không thường xuyên đi máy bay chưa nắm bắt hết ý nghĩa được in trên vé máy bay và thẻ lên máy bay. Một trong những thông tin mà hành khách cần nắm rõ là Zone.
Zone có nghĩa là Khu vực lên máy bay, hay còn được hiểu là Cổng lên máy bay (Gate). Đây là một trong những thông tin cơ bản luôn luôn được in trên thẻ lên máy bay (boarding pass) của hành khách.
Từ 01/05/2022, Vietnam Airlines bắt đầu triển khai phương thức mời khách theo Zone cho các chuyến quốc tế nhằm giúp khác hàng dễ dàng xuống tàu bay, hạn chế tiếp xúc chéo.
– Zone 1: Khách hạng thương gia, hội viên Bạch Kim, Skyteam Elite Plus.
– Zone 2: Khách hạng phổ thông đặc biệt, hội viên Vàng, Titan và Skyteam Elite Plus.
– Zone 3: Khách đi hạng phổ thông có số ghế hàng cuối.
– Zone 4: Khách đi hạng phổ thông có số ghế thuộc hàng đầu và giữa.
– Zone 5: Khách ngồi hàng đầu chỉ áp dụng máy bay thân rộng.
Sau khi đi qua cửa an ninh, khách hàng sẽ di chuyển đến khu vực chờ lên máy bay của sân bay. Tại đây có các cổng lên máy bay được đánh số thứ tự khác nhau. Mỗi chuyến bay sẽ có một cổng lên khác nhau. Hành khách cần đến đúng cửa lên máy bay được quy định cho chuyến bay của mình.
Ngoài ra, khách hàng cũng cần chú ý đến thông báo của nhân viên sân bay. Trong một số trường hợp, cổng lên của quý khách sẽ được thay đổi khác với cổng được in trên vé do các sự cố kỹ thuật. Điều này rất ít khi xảy ra. Nếu có, nhân viên sân bay sẽ thông báo tới hành khách qua loa.
2. Cách đọc thông tin trên vé máy bay điện tử và thẻ lên máy bay
Thông tin trên thẻ lên máy bay được tối giản hơn so với vé máy bay. Tuy nhiên, đây đều là những thông tin quan trọng mà khách hàng cần nắm rõ:
– Họ tên hành khách: Họ tên của khách hàng sẽ được in hoa không dấu.
– Số hiệu chuyến bay: Mỗi chuyến bay sẽ có một số hiệu riêng bao gồm chữ và số. Ví dụ: VJ 129 (VJ là viết tắt của hãng hàng không Vietjet).
– Lộ trình bay: Bao gồm điểm khởi hành và điểm kết thúc của chuyến bay.
– Số ghế: Đây là vị trí ghế ngồi của hành khách
– Cửa ra máy bay: Cửa dành riêng cho chuyến bay của quý khách. Mỗi cửa lên sẽ có nhân viên hàng không kiểm tra và soát vé cho quý khách. Cửa ra sẽ đóng lại trước khi máy bay cất cánh 15 phút.
– Giờ ra máy bay: Đây là thời gian hành khách cần có mặt ở cổng lên máy bay để thực hiện di chuyển lên máy bay và ổn định vị trí trước khi bắt đầu hành trình bay.
3. Quy định về thời gian đặt vé máy bay
Bên cạnh Zone trên vé máy bay là gì, hành khách cũng cần chú ý về quy định đặt vé máy bay. Thời gian đặt vé máy bay được xác định từ lúc hãng bay mở bán vé cho đến trước giờ bay 3 tiếng đồng hồ. Vé máy bay được bán tại các đại lý trung gian của hãng và trên website chính thức của hãng hàng không.
Ngoài ra, khách hàng mua vé giờ chót cũng có thể đến trực tiếp quầy thủ tục ở sân bay để mua vé máy bay trước giờ khởi hành 45 phút. Cần lưu ý, vé mua sát giờ bay sẽ có mức giá cao hơn khá nhiều.
Thời gian làm thủ tục lên máy bay được quy định từ 2 tiếng cho đến 20 phút so với thời gian cất cánh dự kiến. Với các chuyến bay quốc tế, khách hàng cần hoàn tất thủ tục check-in trước ít nhất 45 phút so với thời gian cất cánh. Nếu đến muộn hơn thời gian này, quầy làm thủ tục bị đóng và chuyến bay của quý khách sẽ bị buộc hủy.
4. Làm thế nào để lấy thẻ lên máy bay?
Sau khi đã mua vé máy bay, hành khách chỉ cần chờ đúng ngày máy bay cất cánh và di chuyển đến cảng hàng không. Có mặt ở sân bay trước giờ bay 2 tiếng là tốt nhất để kịp thời xử các trục trặc có thể gặp phải. Quý khách hàng lưu ý giữ các giấy tờ này xuyên suốt chuyến bay.
Tại sân bay, quý khách sẽ tiến hành làm thủ tục check-in và lấy thẻ lên tàu bay của mình.
Có 3 cách lấy thẻ lên máy bay:
– Thẻ giấy truyền thống
Khách hàng có thể lấy thẻ giấy tại quầy làm thủ tục. Quầy thủ tục sẽ mở trước giờ khởi hành 2 tiếng và đóng 40 phút trước giờ bay dự kiến. Hành khách cần xếp hàng chờ đến lượt, xuất trình vé máy bay để nhân viên check-in và in thẻ lên máy bay cho quý khách. Thông tin quan trọng nhất trên thẻ máy bay là giờ ra máy bay (boarding time) và cửa lên máy bay (boarding gate).
– Thẻ điện tử
Hiện nay, hành khách bay có thể tự in thẻ lên máy bay ở Kiosk check-in của sân bay. Thẻ điện tử cũng có giá trị giống như thẻ giấy. Nếu không may làm mất thẻ giấy hoặc thẻ điện tử, hành khách vẫn có thể mang vé máy bay đến quầy thủ tục hoặc cửa lên sân bay để yêu cầu nhân viên cấp lại thẻ cho mình.
– Thẻ máy bay trên điện thoại
Thẻ lên máy bay lưu dưới dạng ảnh chụp hoặc file PDF trên điện thoại di động cũng được chấp nhận. Thẻ hợp lệ cũng bao gồm các thông tin cơ bản và mã qr dành riêng cho từng hành khách.
Đây là một biện pháp an toàn để đề phòng tình huống hành khách làm mất thẻ giấy. Tuy nhiên, cần đảm bảo pin điện thoại và chất lượng ảnh.
Việc nắm bắt các thông tin cần thiết Zone trên vé máy bay là gì giúp hành khách chủ động trong suốt quá trình bay. Bên cạnh đó biết cách thông tin thẻ tàu bay còn tránh được các sự cố như trễ chuyến, đến nhầm cửa bay… Nếu có bất cứ thắc mắc gì, khách hàng có thể nhờ nhân viên sân bay hỗ trợ để đảm bảo các lợi ích của mình.
